ПРАВА КЛИЕНТОВ
Все правила, принципы и практика, указанные в настоящем документе, являются действительными, если иное не указано в документах “Возврат товара и денег” и “Договор дистанционной купли-продажи” .
Beethoven Store постоянно стремится улучшить качество услуг, предоставляемых своим клиентам. С этой целью непрерывно проводятся мероприятия внутреннего аудита.
Вместе с этим, основываясь на ниже указанных принципах, проводится работа по повышению осведомленности клиентов.
Права потребителя
Продукты, приобретенные на сайте, отправляются по вашему адресу в соответствии со следующими качественными характеристиками.
•Качество продукта должно удовлетворять требования качественной продукции. Вместе с этим, товары с дефектом заводского производства подлежат бесплатной замене.
•Изделие должно соответствовать по назначению. Качество, содержание и характеристики продукта должны соответствовать характеристикам, указанным производителем.
Если приобретенные изделия имеют отклонения по этим двум позициям, изделие считается дефектным. В этом случае, Вы имеете следующие права:
a-Ремонт
b-Замена
Данные права являются действительными для всех изделий, приобретенных через сайт fimkastore.com, если иное не указано в правилах и положениях “Возврат товара и денег” и “Договор дистанционной купли-продажи , размещенных на страницах веб-сайта. В противном случае, Beethoven начинает процесс защиты Ваших прав через производителя.
Если несмотря на то, что Beethoven Store извещает Вас о качестве второго сорта или дефектах изделия или группы товаров, Вы приобретаете изделие, подобное изделие не подлежит замене и Вы не имеет права требовать замены.
Вместе с этим, изделия, запасы на складе которых ограничены, то есть изделия, реализуемые со скидкой, по кампаниям и изделия-акции, имеют дефекты, подобные изделия не подлежат замене или возврату денег. В этом случае стоимость изделия зачисляется на ваш счет в виде дебиторской задолженности и возврат денег осуществляется методом уменьшения стоимости приобретаемого впоследствии изделия на эту сумму. Суммы остаточной стоимости и Баллы Beethoven на счетах клиентов сайта, не размещающие заказ в течение 6 месяцев, подлежат списанию и клиент не может претендовать на какие-либо требования.
Цены на изделия и Ваши права
Во время приобретения изделия через сайт beethovenstore.com Вы можете видеть другие цены за исключением указанных для Вас цен на изделие, тарифов по выбранных Вами способам оплаты, доставки и экспорта. На экране “Оплата” к оплате подлежит указанная сумма в графе “Общая стоимость“. Вместе с этим, если спустя некоторое время вы увидите, что на аналогичное изделие указаны цены со скидкой или цена распродажи, вы не имеете права на какие-либо претензии.
Права по доставке и экспорту
Beethoven Store осуществляет координацию процессов между Вами, уважаемые клиенты нашего сайта, и компанией по перевозке грузов. Вы имеете право работать с любой компанией по перевозке грузов, выбранной вами. С точки зрения срока доставки изделий клиенту Beethoven Store несет ответственность до момента передачи груза компании по перевозке грузов. Кроме того, Beethoven Store не признает ответственности в связи с каким-либо ущербом изделий, возникших во время доставки, любые убытки по вине компании грузоперевозчика, а также ввиду задержки доставки или проблем, связанных с экспортом.
Вместе с этим, если у Вас возникнут какие-либо проблемы с компанией грузоперевозчиком, выбранной Вами, пожалуйста, проинформируйте нас об этом. Мы будем рады помочь Вам разрешить проблему и защитить Ваши права.
Извещение о жалобе
Если у Вас возникли проблемы с изделиями и услугами, пожалуйста, просим Вас немедленно связаться с нами. Ниже приводятся все возможные способы извещения нашей компании и указаны номера телефонов.
BEETHOVEN STORE
Customer Relations
info@beethovenstore.com | Whatsapp: +90 530 955 35 50 | Call Center : +90 530 955 35 50
STORE ADRESS
Mimar Kemalettin Mah. Azimkar Sokak No: 49 Laleli - İstanbul / TURKİYE